1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web NutriHuella y la contratación de servicios de consultoría nutricional para mascotas ofrecidos por Carla Casas, certificada en nutrición animal.
2. Identificación del Prestador
Datos del Responsable
- Nombre: Carla Casas
- Actividad: Consultoría nutricional para mascotas
- Email: info@nutrihuella.com
- Web: www.nutrihuella.com
Certificaciones
- • Certificada en nutrición animal
- • Especialista en dietas para perros y gatos
- • Formación continua en nutrición veterinaria
3. Servicios Ofrecidos
Consultas Nutricionales
- • Evaluación nutricional personalizada de la mascota
- • Diseño de planes alimentarios específicos
- • Recomendaciones sobre alimentación comercial y casera
- • Seguimiento y ajustes del plan nutricional
Modalidades de Servicio
- • Consultas presenciales
- • Consultas online por videollamada
- • Planes de seguimiento mensual
- • Consultas de urgencia nutricional
⚠️ Importante
Los servicios de consultoría nutricional complementan pero NO sustituyen el cuidado veterinario. Siempre consulte con su veterinario antes de realizar cambios significativos en la dieta de su mascota.
4. Contratación y Precios
Proceso de Contratación
- Solicitud de consulta a través del formulario web o email
- Confirmación de disponibilidad y presupuesto
- Pago del servicio según modalidad elegida
- Programación de la consulta
- Realización del servicio contratado
Precios y Formas de Pago
- • Los precios se comunicarán antes de la contratación
- • Incluyen todos los impuestos aplicables
- • Pago por transferencia bancaria o plataformas digitales
- • Posibilidad de planes de pago para seguimientos largos
5. Obligaciones del Cliente
Información Requerida
- • Datos completos y veraces de la mascota
- • Historial médico y nutricional relevante
- • Comunicar alergias o intolerancias
- • Informar cambios en el estado de salud
Compromisos
- • Seguir las recomendaciones proporcionadas
- • Comunicar cualquier reacción adversa
- • Respetar los horarios acordados
- • Realizar los pagos en tiempo y forma
6. Política de Cancelación
✅ Cancelación con más de 24h
Reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.
⚠️ Cancelación 24h - 2h antes
Cargo del 50% del servicio o reprogramación con cargo adicional.
❌ Cancelación con menos de 2h
No hay reembolso. Cargo completo del servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
Alcance de los Servicios
- • Los servicios son de consultoría nutricional, no tratamiento médico
- • No sustituyen el diagnóstico o tratamiento veterinario
- • Las recomendaciones se basan en la información proporcionada
- • Cada mascota puede responder de manera diferente
Exclusiones de Responsabilidad
- • Reacciones adversas por información incorrecta del cliente
- • Problemas derivados de no seguir las recomendaciones
- • Complicaciones de salud preexistentes no comunicadas
- • Daños por uso inadecuado de las recomendaciones
8. Propiedad Intelectual
Los planes nutricionales, recomendaciones y materiales proporcionados son de uso exclusivo del cliente para su mascota. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrará información detallada sobre el uso, conservación y derechos respecto a sus datos.
10. Resolución de Conflictos
Mediación
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa mediante comunicación directa.
Jurisdicción
Para cualquier disputa no resuelta amigablemente, será competente la jurisdicción española, según la ubicación del prestador del servicio.
11. Modificaciones
Estos términos pueden modificarse para adaptarse a cambios normativos o en los servicios. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 15 días de antelación.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
Email: info@nutrihuella.com
Asunto: "Consulta T&C - [Su consulta]"